[18편] 이메일 응답 & 문의 정리 부업

[18편] 이메일 응답 & 문의 정리 부업

이메일 응답 및 문의 정리 부업은 기업이나 자영업자가 받은 이메일 중
자주 묻는 질문에 대응하거나 필요한 내용을 분류 및 정리해주는 재택형 업무입니다.

디지털 환경에 익숙하고 꼼꼼한 정리를 잘하는 사람에게 적합하며
소규모 브랜드·1인 기업 등에서 수요가 꾸준히 발생합니다.

1. 어떤 일을 하나요?

이 부업은 다음과 같은 업무를 포함합니다:

• 이메일함 정리 및 자동분류 필터 설정
• 간단한 매크로 답변 또는 문의 내용 요약 작성
• 고객 문의 유형별 통계 정리
• 첨부파일 정리 및 구글드라이브/노션 연동

보통 업무시간은 유동적이며
하루 1~2시간 기준으로 정해진 업무량만 처리하면 되므로 유연한 일정 조율이 가능합니다.

2. 수익은 얼마나 되나요?

보통 주 5일 기준으로 월 30~50만 원 수준이며
업무 숙련도와 응답 능력에 따라 시급 혹은 고정급으로 계약됩니다.

자동분류 시스템이나 단축키 활용
Gmail/Outlook/네이버웍스 등의 메일 환경에 익숙할수록 업무 효율이 올라갑니다.

3. 잘하는 팁 & 주의점

• 이메일 환경별 기본 세팅(Gmail, 네이버 등)을 미리 익혀두세요.
• 맞춤법/격식 있는 응대 메일 작성 연습이 도움이 됩니다.
• 메일 규칙 자동화, 태그 분류 등 정리 도구를 적극 활용하세요.
• 개인정보 보호 관련 보안 규정은 철저히 지켜야 합니다.

4. 마무리

이메일 응답 및 문의 정리 부업은 고객센터 업무보다는
조용하고 정리 중심의 업무에 가까우며 반복적이고 일관적인 작업에 익숙한 분께 추천드립니다.

장기적으로는 가상비서 업무나 CRM 운영으로 확장할 수 있는 기본기이기도 합니다.

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