월세 보증금 반환, 갑자기 “부동산과 상의해서 보내줄게요”라고 하면?

월세 보증금 반환, 갑자기 “부동산과 상의해서 보내줄게요”라고 하면?

이사를 앞두고 가장 신경 쓰이는 부분 중 하나가 바로 보증금 반환입니다.

 

이사를 계획하고 짐을 정리하며 이삿짐을 옮기기까지도 정신없지만 마지막 관문인 ‘보증금’을 돌려받는 순간까지 마음을 놓을 수 없죠.

 

최근 한 사례를 보면서 저도 비슷한 경험이 떠올랐고 많은 분들이 이런 상황에서 혼란을 느낄 수 있겠다 싶어 오늘 이 글을 쓰게 됐습니다. 만약 아래와 같은 상황을 겪고 계시다면 꼭 끝까지 읽어보시길 바랍니다.

 

1. 실제 상황 요약

질문자분은 계약 만료일이 다가와 이사를 미리 했고, 임대인(집주인)과 이야기하여 짐만 다 빼면 보증금을 돌려주겠다는 말을 들었다고 합니다. 그래서 믿고 짐을 모두 뺐더니 며칠 후 갑자기 “부동산과 상의해서 보내줄게요”라는 말을 들었다고 해요.

 

분명 처음에는 바로 준다고 했는데, 갑자기 부동산을 끼고 얘기하겠다고 하니 불안하고 의심이 생길 수밖에 없죠.

 

저도 이와 비슷한 경험이 있었기에 그 기분, 정말 이해가 됩니다.

 

2.  보증금 반환의 기본 절차

우선 기본적으로 보증금 반환은 단순히 짐을 뺐다고 해서 바로 진행되는 것은 아닙니다.

 

보통은 아래의 과정을 거쳐야 합니다:

1. 이사 완료 및 원상복구
2. 집 상태 점검
3. 공과금/관리비 정산
4. 양측 확인 후 보증금 반환

여기서 중요한 건 ‘원상복구’와 ‘집 상태 확인’입니다. 계약 당시의 상태로 집을 돌려줘야 하며

벽지나 바닥 손상, 청소 상태 등도 점검 대상입니다.

 

또한, 수도요금이나 전기요금 같은 공과금이 남아있다면 이를 정산해야 합니다.

어떤 집은 관리비까지 완납해야 보증금이 나가는 경우도 있어요.

3.  그럼 “부동산과 상의해서”란 말은 무슨 뜻일까요?

사실 임대인이 혼자 결정하기보다 중개한 부동산과 함께 상황을 확인하고 진행하겠다는 뜻일 수 있습니다.

 

이는 몇 가지 이유에서일 수 있어요:

• 집 상태를 제3자의 시선으로 중립적으로 점검하고 싶어서
• 계약 당시 조건을 다시 확인하기 위해
• 반환 시점, 금액, 공과금 관련 논의를 더 명확히 정리하려는 의도

즉, 꼭 부정적인 뜻은 아니에요. 오히려 임대인 혼자서 불명확하게 처리했다가

나중에 분쟁이 생기는 것보다는 중개사와 함께 절차를 확인하고 처리하는 게 더 안정적인 방법일 수 있습니다.

 

4. 그러나 "약속이 바뀌었다"는 점이 중요합니

 

말씀하신 것처럼 처음에는 “짐만 다 빼면 바로 준다”고 해놓고, 그 말이 뒤바뀐 상황이기 때문에 당연히 신뢰에 금이 갈 수밖에 없습니다. 저도 예전에 자취방을 뺄 때

 

집주인이 “그날 보증금 줄게요”라고 해놓고 당일에 연락이 안 됐던 일이 있어 며칠을 속 태운 적이 있거든요.

 

이럴 땐 명확한 입장 확인과 기록 남기기가 정말 중요합니다.

가볍게 통화만 하지 마시고 문자나 카카오톡 등 기록이 남는 방식으로 대화를 이어가세요. “언제까지 보내주신다고 하셨으니

 

그 일정에 맞춰 정리 부탁드립니다”라는 식으로 말이죠.

 

또한 부동산과 연결되면, 부동산에도 직접 연락해서 상황을 확인해보는 게 좋아요.

중개사도 계약서를 바탕으로 중립적인 입장에서 안내해줄 수 있습니다.

5.  사진, 공과금, 청소 여부… 확인은 꼼꼼히!

이사를 나올 땐 집 상태 사진을 꼭 찍어두세요. 벽 상태, 바닥 긁힘, 가전제품(있는 경우) 상태 등등.

나중에 원상복구 문제로 갈등이 생기면 사진이 정말 중요한 증거가 됩니다.

 

또한 수도, 전기, 도시가스 등 공과금은 미리 확인하고 정산 내역을 남겨두는 것이 좋습니다.

간혹 다음 세입자에게 연결되면 문제가 될 수 있으니, 반드시 “마지막 사용량까지 납부 완료”라는 걸 확인받으세요.

6. 만약 계속 미뤄지면?

문제는 시간이 지날수록 임대인의 말이 계속 바뀌거나, 연락이 잘 되지 않고, 애매하게 "준다고는 했는데…" 식으로 흘러가는 경우입니다.

 

이럴 땐 다음 단계를 준비하셔야 합니다:

1. 문자, 통화 내용, 계약서, 공과금 납부 내역 등 증거 자료 정리
2. 내용증명 발송 – ‘언제까지 보증금 반환 요청’이라는 공식 문서
3. 임대차분쟁조정위원회 신청 – 무료로 분쟁 조정을 도와줍니다
4. 소액재판 제기 – 1,000만 원 이하 보증금이라면 간단히 가능

요즘은 ‘온라인 소액재판’도 가능하니 너무 겁먹지 않으셔도 됩니다.

 

7. 개인적인 생각

부동산을 처음 경험하는 20대, 특히 사회 초년생들에게 이런 일은 참 당황스럽고 불안하게 다가올 수밖에 없습니다.

저도 자취 첫 해에 이런 문제를 겪었고, 제대로 알지 못해서 손해를 본 적도 있었죠.

 

그때 느낀 건, 모든 건 “기록”과 “확인”이 중요하다는 것이었습니다. 말로만 오가는 약속은 언제든 바뀔 수 있어요.

그래서 꼭 문자나 문서로 남기고, 이사 전후 상태도 꼼꼼히 사진으로 남기는 습관이 필요합니다.

 

또한, 임대인과 부동산이 뭔가 다르게 말할 땐, 무조건 참지 말고 물어보세요. “왜 그런지요?”, “그럼 보증금은 언제 받을 수 있는 건가요?” 이런 질문은 권리가 아니라 ‘기본적인 당연함’입니다.

8.  마무리

보증금 반환은 나갈 때만 중요한 게 아니라 계약할 때부터 꼼꼼히 따져야 하는 부분입니다. 앞으로 새로운 집을 구하실 때도 “이사 후 보증금은 언제, 어떤 절차로 돌려받는지”를 꼭 확인하시고, 계약서에 관련 내용을 넣을 수 있다면 더 좋습니다.

혹시 지금 이 글을 읽고 계신 분이 실제로 비슷한 상황이라면, 위 내용들을 참고하셔서 차분하게 문제를 해결해 나가시길 바랍니다.

 

불안해하지 마시고 하나씩 확인하며 기록을 남겨두세요.

그리고 필요하다면 법적인 조치도 충분히 고려하셔도 좋습니다.

여러분의 보증금, 안전하게 돌려받으시길 바랍니다.